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金沢にいながら全国をサポート可能に!チャットワークを使ってコミュニケーションの質を大幅に改善

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チャットワークを導入してから、社内でのコミュニケーションの質があがった気がする。社内で今まで抱えていた問題として、スタッフによって顧客との対応スキルが違う点があげられました。予め様々なパターンを想定した対応マニュアルをGoogleドライブ内に用意し、チャットワークで“i-Styleサポートデスク”というアカウントを取得。担当全員が1本のアカウントで対応することでコミュニケーションの質が大幅にあがり、情報も全員で共有することが容易になりました。

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